Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

Es importante que lea detenidamente las presentes condiciones generales si va a comprar y hacer uso de uno de los cursos, talleres de cocina, programas y demás servicios incluidos en esta web.

El presente documento engloba un conjunto de cláusulas que regularán la forma en la que los usuarios acceden, navegan y realizan pedidos o solicitudes de compra en el sitio o página web. Asimismo, establece una serie de derechos, obligaciones y responsabilidades que corresponden a cada parte durante el transcurso de la transacción de compraventa.

Se entiende que la titular del sitio web, en adelante será la vendedora o prestadora de servicios, y el usuario, será el consumidor o usuario/cliente.

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta cumplir con las condiciones generales de venta y contratación aquí presentes, que pueden sufrir modificaciones conforme se establece en ellas. En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones generales de contratación, le pedimos que no haga uso de nuestros servicios.

Estas condiciones están siempre visibles dentro de la web junto con el Aviso Legal, de forma que antes y después de comprar algún producto o servicio, usted ha sido informado de las condiciones que se encuentran aquí reflejadas.

INFORMACIÓN GENERAL

Doña Elena Vidal Sendra con N.I.F. número 47772036-R, siendo su domicilio fiscal en calle Rovira i Virgili, 33, Tarragona CP. 43400 y correo electrónico info@elenavidal.com

Doña Elena Vidal ofrece servicios de coaching online relativa a terapias nutricionales , su método consiste en acompañarte, instruirte y entrenarte con el objetivo de conseguir una vida más saludable. Dentro de su carta de servicios también ofrece talleres de cocina, demás cursos y eventos, así como servicios profesionales para empresas.

El acceso a los servicios online se puede hacer empleando cualquier medio tecnológico además del ordenador, teléfonos con tecnología inteligente o tablets. Estas condiciones Generales, junto con las condiciones de uso y cláusulas que pueden ser específicas de ciertos productos y servicios, rigen el uso de los servicios incluidos en www.elenavidal.com o cualquier plataforma o dispositivo anexo a dicha web que pudiera crearse a futuro.

SOBRE LOS PRECIOS

Cuando el usuario/cliente accede a la página de SERVICIOS, verá de forma clara y precisa cada una de las tarifas que deberá de abonar y que tienen ya incluido el correspondiente impuesto de IVA.

Se informa que cada precio se encuentra sujeto a cambios, según las promociones u ofertas de cada temporada. Ante un posible cambio, se recomienda actualizar el navegador o visitar periódicamente la web.

En caso de errores de escritura, imprenta o de cálculo en el precio, nos reservamos el derecho a desistir de la operación.

RECURSOS GRATUITOS

Se pone en conocimiento del usuario/cliente que tiene a su disposición también recursos gratuitos disponibles, dichos recursos irán variando en el tiempo, de modo que la titular NO tiene obligación de mantenerlos de forma ilimitada en la web.

Para acceder a ellos, se deberá cumplimentar los formularios online que dan acceso a cada recurso gratuito.

OFERTAS

Las ofertas y descuentos estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

En caso de que la titular de la web otorgase un código de descuento o cupón por alguna promoción, el usuario al momento de formalizar el pedido, deberá indicar dicho código de descuento asignado.

La titular del presente sitio web no se hace responsable si cambia el precio en el mismo momento en el que se esté efectuando una compra, por lo que le recomendamos actualice el navegador para ver bien el precio de cada momento y proceda a hacer el pago.

GASTOS DE ENVÍO

Los envíos y comunicaciones se realizarán electrónicamente por lo que no habrá gastos de envío, salvo para otros productos que se detallen expresamente dentro de la web. Entonces excepcionalmente se generaría algún gasto de envío que se indicaría expresamente antes de concluir el proceso de compra.

MÁS PRODUCTOS

– Dentro de la web existe otra página denominada CURSOS Y EVENTOS, en ella el usuario/cliente encontrará otros dos servicios más que son:

Retiros
Programas online

– Ebook.

PROCESO DE COMPRA

El usuario/cliente puede ver en la página denominada SERVICIOS, tres pestañas; Terapeuta Nutricional, empresas y talleres de cocina, de forma que haciendo clic podrá entrar en cada página donde se encuentra toda la información de cada servicio (todo esto, sin necesidad de estar registrado o tener un usuario, el registro es opcional).

Se comunica además que cada, servicio contenido en cada una de las páginas de la web ; SERVICIOS y CURSOS/ EVENTOS, se encuentran debidamente explicado sobre su contenido, metodología y a quién va dirigido. De forma que el usuario/cliente puede saber si necesita o no dicho servicio, curso, taller o programa en base a toda la información detallada, que verá haciendo scroll, incluido en dichas páginas el enlace a las presentes condiciones de contratación, para que esté informado de sus obligaciones y derechos como futuro cliente antes de finalizar el proceso de compra.

Cuando el cliente decide realizar la compra y/o contratación lo hace de forma voluntaria, entendiendo que le serán utiles los servicios prestados en esta web y conociendo en todo momento que existen las presentes cláusulas.

Servicios Terapeuta Nutricional

Al final de la página de Terapeuta Nutricional verá tres recuadros que comprenden a las modalidades que puede elegir y que constan de 1 sesión, 3 sesiones y 6 sesiones. Junto con sus precios. Exactamente debajo verá un recuadro o botón que dice:

>> Reserva (1) (3) (6) sesión (es) ahora <<

Al hacer clic, se le redirigirá a una página en la que verá:

El título del servicio
El precio que tiene añadido el IVA
Un aviso que le informa sobre estas condiciones de contratación.
Y otro Botón que pone >> añadir al carrito <<

Para los talleres de cocina:

El formato es el mismo, podrá ver los talleres disponibles con sus indicaciones, a quién va dirigido, las fechas de cada taller y el precio, al final verá un botón que dice >> Reserva tu plaza <<

Al hacer clic, se le redirigirá a una página en la que verá:

El título del servicio, según corresponda; Terapia Nutricional: Starter 1 sesión, Standar – 3 sesiones , Completo – 6 sesiones.
El precio que tiene añadido el IVA
Un aviso que le informa sobre estas condiciones de contratación.
Y otro Botón que pone >> añadir al carrito <<

Cómo finalizar la compra

Para finalizar la compra , usted verá un ícono en la esquina superior derecha de su ordenador, si hace clic, le aparecerá el servicio añadido al carrito de compra y un botón que le dice >> Finalizar compra << al hacer clic, se le abrirá la página donde, verá que los clientes pueden iniciar su sesión o poner el código de descuento. Luego la pantalla se divide en dos, por un lado se encuentran los detalles de facturación, debiendo rellenar los siguientes campos obligatorios:

Nombre y Apellidos / Nombre de la empresa:
País:
Dirección
Código Postal
Localidad
Provincia
Teléfono
Correo electrónico
Casilla de crear cuenta
Casillas donde acepta las condiciones del servicio/ uso y nuestra política de privacidad.
INFORMACIÓN ADICIONAL, si el usuario quiere dejarnos alguna nota adicional puede hacerlo en este campo.

Al otro lado de la página verá un resumen con la información de su pedido, el medio de pago mediante pago con tarjeta. Finalmente verá un botón que le dice >> Realizar el pedido << Tras rellenar los campos será redirigido para hacer el pago con tarjeta bancaria o TPV Virtual de forma segura. Vía Redsys.

Deberá rellenar los datos que le van solicitando desde dicha entidad para poder finalizar la compra.

Elena Vidal también se reserva el derecho a solicitar cualquier tipo de información adicional al cliente para asegurarse que no hay ningún acto de tipo fraudulento o mala intención.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación y se procederá a agendar la cita en el caso de las sesiones. Si el servicio contratado son los talleres de cocina o los retiros, se le confirmará la fecha y la hora, para que el usuario/cliente pueda asistir.

Si el usuario/cliente se apunta a los programas online:

Tiene toda la información en dicha página, la forma de pago se hará de la misma forma que para el resto de servicios.

El funcionamiento del curso suele ser de la siguiente forma:

Una vez hecho el pago, recibirás un email con toda la documentación para realizar el programa, y serás añadid@ a un grupo privado de Facebook que usaremos para estar en contacto durante los días del programa. Durante los 3 primeros días podrás imprimir y leer la documentación, anotar dudas e ir a comprar todos los alimentos que necesitaremos durante la primera semana.

El programa comienza normalmente con una videoconferencia en directo, para ampliar la información y resolver las primeras dudas del programa. Las videoconferencias quedan grabadas y las podrá visualizar el usuario/cliente cuando le vaya bien y cuantas veces quiera.

Demás productos o servicios

La forma de pago para el resto de servicios y productos que vaya sacando Elena Vidal en su sitio web en los próximos meses o en un futuro, seguirán la misma estructura señalada anteriormente, debiendo seleccionar el servicio ofertado y añadirlo al carrito, así como proceder a su pago, hasta la confirmación final.

ESTABLECIMIENTO DEL CONTRATO

El pedido del cliente se considera una oferta vinculante para el establecimiento de un contrato de compraventa sobre la sesión online, el curso online, taller o cualquier servicio solicitado.

El contrato se establece en el momento en el que Elena Vidal acepta expresamente el pedido una vez efectuado el pago, siempre en el transcurso de catorce días después de haber sido recibido el pedido por Elena Vidal.

Una vez transcurrido este plazo sin que el cliente termine el proceso de compra, el cliente deja de estar vinculado y el contrato de compraventa se considera no realizado.

La oferta de establecimiento de un contrato de compraventa la otorga el cliente al concluir con éxito el proceso de compra.

Durante el procedimiento de compra, el cliente tiene la posibilidad de comprobar que las indicaciones que él mismo ha realizado están exentas de errores antes de que el pedido se haga llegar finalmente a Elena Vidal.

ENTREGA Y AUTORIZACIÓN DE ACCESO

El usuario/cliente recibirá un mail de confirmación del pago del servicio que ha comprado en el transcurso de 24 horas.

Entonces se procederá a agendar la cita con el cliente en el caso de las sesiones. Si el servicio contratado son los talleres de cocina, retiro y demás programas, se le confirmará la fecha, lugar y la hora, para que el usuario/cliente pueda asistir. Para poder comenzar el curso o programa elegido, una vez abonado, se le enviará un correo electrónico con las indicaciones de acceso.

Es fundamental que:

Lea atentamente los mails para las indicaciones de acceso a la plataforma. Así como para recordar su hora de sesión, taller o retiro.
Revise y lea si los cursos, programas, sesiones, tienen una fecha de inicio y fin determinada.
Si tiene problemas para acceder, póngase en contacto con info@elenavidal.com
Si tiene problemas para acceder con su usuario y contraseña, escríbanos a la misma dirección de correo.
Si el curso o programa ya no estuviera disponible al momento de hacer la compra, se le comunicará al cliente sin dilación. En este caso Elena Vidal, se reserva el derecho a retirarse del contrato, excluyéndose cualquier reclamación, por la imposibilidad de cumplimiento de contrato.
Se prohíbe ceder los datos de acceso a terceras personas no vinculadas al contrato. Tome precaución en la seguridad de sus datos de acceso.
Si algunos de los servicios se utilizaran de forma no permitida o abusiva, Elena Vidal, podrá tomar las medidas que considere oportunas, pudiendo desactivar temporalmente de las claves de acceso, hacer cambio del nombre de usuario, eliminar la cuenta de usuario y/o tomar otro tipo de medidas.
Las plataformas para realizar las sesiones de terapia online utilizadas, se hacen mediante videoconferencia utilizando Skype. (No se graban las sesiones)
Por favor lea el Aviso legal que contiene las condiciones de uso.

FORMAS DE PAGO

Como se ha detallado en el proceso de venta o compra de nuestros servicios, el cliente tiene vía online el pago a través de TPV virtual, vía de forma que podrá hacer el pago vía tarjeta de crédito y será redirigido a la página web del banco para que la transacción se haga de forma segura. Deberá rellenar los campos solicitados para finalizar el proceso de compra.

Por otra parte también se pone a disposición del usuario/cliente la forma de pago a través de transferencia bancaria debiendo dirigirse mediante e- mail al correo info@elenavidal.com

Una vez que realiza el pago sea la forma que hubiera elegido, recibirá e-mail de confirmación de compra.

Si se implementaran nuevas formas de pago, se avisará en las presentes condiciones.

INDICACIONES SOBRE LOS PAGOS

Los datos sobre clientes y los datos sobre sus tarjetas de crédito serán tratados de forma estrictamente confidencial.
Si el usuario cliente necesitara factura, el usuario deberá solicitarla vía correo electrónico info@elenavidal.com . Se le enviará en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

DERECHO DE REVOCACIÓN Y DE DESESTIMIENTO

El cliente puede desistir de un contrato ya establecido de venta a distancia o puede revocar una declaración de intención de contrato de venta a distancia en un plazo de 14 días. Esta declaración de revocación o de desistimiento ha de realizarse por la misma vía que la declaración de intención de contrato o de la oferta para el establecimiento del contrato.

Se considera que el servicio ha comenzado a realizarse cuando se ha establecido el acceso a uno o varios cursos online, o cuando se ha agendado y confirmado la cesión, taller, retiro o programa. A partir de este momento queda excluida la revocación. Según la regulación vigente, en el caso de servicios, que no son servicios financieros, el derecho de revocación termina cuando se ha comenzado la realización del servicio contando con la aprobación expresa del consumidor, antes de la finalización del plazo de revocación, o cuando el consumidor haya dado lugar al servicio. (Art 103 TRLGDCU)

En los contratos sobre cursos de formación online, mediante programas, al mismo tiempo que se da de alta y obtiene el acceso al curso, el derecho de revocación termina en este momento.

El cliente tiene la posibilidad de comprobar antes de la compra si sus aparatos o conexión a Internet se adecuan al producto online utilizando para ello los productos o vídeos de que están disponibles online. No se admite por tanto como argumento de revocación la incompatibilidad con uno o varios sistemas del cliente.

El usuario/cliente dispone de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, siempre y cuando no haya accedido al curso ni confirmado su participación en algún taller, retiro, programa. El usuario/cliente comunicará a Elena Vidal dentro del plazo estipulado al correo electrónico info@elenavidal.com , su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

INFORMACION SOBRE SERVICIOS PRESENCIALES PARA EMPRESAS

En la página de servicios denominada EMPRESAS, si bien se encuentra detallada toda la información. La modalidad de contratación para dichos servicios es distinta, cada empresa interesada deberá ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico info@elenavidal.com para poder concretar el servicio, condiciones y formalizarlo mediante un contrato de servicios.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y COMPETENCIA DESLEAL

Absolutamente todos los contenidos y publicaciones de www.elenavidal.com incluidas páginas, textos, imágenes, logos, sonido, audio, vídeo, estructura y diseño, tutoriales, podcasts, gráficos, infoproductos, infografías y demás contenido de cada uno de los programas, cursos, talleres y retiros están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. La única titular de dichos derechos es Elena Vidal. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin el consentimiento previo, explícito y por escrito de la titular.

Según lo estipulado en los artículos 8 y 32.1 de la Ley de la Propiedad Intelectual, absolutamente todos los contenidos de este sitio web www.elenavidal.com están sujetos a derechos de autor y queda prohibido divulgarlos, modificarlos o copiarlos, ya sea en su totalidad o en parte. Salvo si se necesita alguna imagen o texto concreto para publicitar su trabajo o darle reconocimiento en algún medio, pero requerirá de su consentimiento expreso.

Se comunica que algunas imágenes incluidas en el sitio web están sujetas parcialmente a derechos de autor de terceros.

El USUARIO acepta respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la titular del sitio éste podrá utilizar dichos contenidos o descargarlos y almacenarlos para fines única y exclusivamente privados y personales.

AVISO importante, NO se permiten:

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Están prohibidas aquellas actuaciones que se consideren de competencia desleal.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales vinculados a esta web respetan las exigencias de la legislación vigente en materia de protección de datos personales. (Fecha de actualización: abril 2018).

Todos los textos legales que usted encontrará en www.elenavidal.com están adaptados a la nueva normativa aplicable en materia de Protección de Datos. A través de este sitio web no se recaban datos de carácter personal de los usuarios/clientes sin su conocimiento, ni se ceden a terceros, salvo obligación legal. Tampoco recabamos datos de menores.

Para ampliar información sobre los datos del responsable del tratamiento, lea la Política de Privacidad

DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las relaciones entre los usuarios/clientes y la titular del sitio web www.elenavidal.com se regirán por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Tarragona.

Ponemos en conocimiento del usuario/cliente que las leyes que son de aplicación en lo referente a este documento son: el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ( TRLGDCU), así como la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

Si alguna de las condiciones generales de venta contradijera la legislación vigente o resultara nula, el resto de las condiciones sigue manteniendo su vigencia. En caso de que alguna cláusula de estas condiciones generales de venta no fuera válida o dejara de serlo, ello no afectaría la validez de las demás disposiciones. La cláusula que no fuera válida se habría de interpretar, completar o sustituir de tal forma que se consiguiera el fin económico pretendido originalmente, siempre y cuando fuera posible.

Si le surge alguna duda sobre las presentes condiciones generales de contratación de nuestros servicios, escríbanos a info@elenavidal.com

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